Was steht im Bericht an den Kunden?
Der Bericht fasst für jeden Zeitraum zusammen, wonach der Kunde fragt: wie die Anlagen gelaufen sind, was passiert ist und was Sie dagegen getan haben.
| Abschnitt | Was er zeigt | Woher die Zahl kommt |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | Anteil des Zeitraums, in dem jede Anlage ihre Temperatur innerhalb der Grenzen gehalten hat | Temperaturmessung jede Minute |
| Alarme | Warnungen und kritische Alarme, wer sie bekam und wann sie quittiert wurden | Das Alarmprotokoll in Maci |
| Einsätze | Geplante Termine und Notdiensteinsätze mit dem Servicebericht des Technikers | Die diktierten Berichte der Techniker |
| Energie | Verbrauch je Anlage und gesamt, verglichen mit dem Vorzeitraum | Strommessung an jeder Anlage |
| Kältemittel | Nachfüllungen, Dichtheitsprüfungen und Scope 1 in CO2-Äquivalent | Das F-Gas-Logbuch |
Der Bericht lässt sich je Kunde, Standort oder Anlage erstellen und dem Kunden monatlich oder quartalsweise schicken.
Wie belegen Sie SLA und Verfügbarkeit der Kälteanlagen?
Ein SLA für Kälte dreht sich meist um zwei Dinge: dass die Temperatur hält und dass Fehler innerhalb einer vereinbarten Zeit behoben werden. Beides lässt sich mit Daten von Maci belegen. Die Verfügbarkeit wird aus den Messwerten jeder Minute berechnet, und die Reaktionszeit steht im Alarmprotokoll: wann die Warnung kam, wann sie quittiert und wann der Einsatz erfasst wurde.
Wird aus einem drohenden Ausfall dank einer Warnung Wochen vorher ein geplanter Termin, hält die Anlage ihre Temperatur durchgehend. So lässt sich ein SLA für Kälte am direktesten einhalten.
Wie zeigt der Bericht Einsätze und Serviceberichte?
Der Techniker diktiert seinen Servicebericht in der App, und der Bericht landet mit Datum, Arbeiten und Ersatzteilen bei der Anlage. Im Bericht an den Kunden sind die Einsätze nach geplant und Notdienst getrennt, sodass der Kunde sieht, dass mehr Fehler zur Arbeitszeit behoben werden. Mehr zu weniger Notdiensteinsätzen.
Zeigt der Bericht den Energieverbrauch je Anlage?
Ja. Maci Intelligence misst den Strom an jeder Anlage, sodass der Bericht den Energieverbrauch je Anlage, je Standort und gesamt für den Kunden zeigt und wie er sich seit dem letzten Zeitraum verändert hat. Eine Anlage, die plötzlich mehr Strom braucht, steuert oft auf einen Fehler zu, und das steht im Bericht, bevor der Kunde es auf der Stromrechnung sieht. Siehe Energieeffizienz von Kälteanlagen.
Wie kommen Sie an die Daten: PDF, CSV und API?
- PDF für den Kunden, bereit zum Versand oder für die Betriebsbesprechung
- CSV für Ihre eigenen Auswertungen und Tabellen
- API für Ihr CAFM-, FM- oder BI-System, mit Standorten, Anlagen, Servicehistorie, F-Gas-Logbuch und Alarmprotokoll
Die Daten gehören dem Kunden und können vollständig herausgegeben werden. Mehr unter Integrationen und Datensicherheit sowie dazu, wie die Berichte mit der Übersicht über die Anlagen aller Kunden zusammenhängen.
Fragen und Antworten
Wie oft kann der Bericht an den Kunden gehen?
Monatlich oder quartalsweise je Kunde. Die Zahlen lassen sich auch für einen anderen Zeitraum als PDF oder CSV abrufen.
Kann der Kunde den Bericht selbst in der App sehen?
Ja, wenn Sie ihm Zugang zu seinen Anlagen geben. Dann sieht der Kunde Berichte, Status und F-Gas-Logbuch seiner eigenen Anlagen.
Was bedeutet Verfügbarkeit im Bericht?
Verfügbarkeit ist der Anteil des Zeitraums, in dem die Anlage ihre Temperatur innerhalb ihrer Grenzen gehalten hat. Sie wird aus den Messwerten jeder Minute berechnet.
Können wir mit dem Bericht unser SLA belegen?
Ja. Der Bericht zeigt die Verfügbarkeit je Anlage, Alarme mit dem Zeitpunkt der Quittierung und Einsätze mit dem Bericht des Technikers, sodass vereinbarte Reaktionszeiten und Temperaturen mit Daten belegt sind.
Lässt sich der Bericht in unser eigenes System übernehmen?
Ja. Die Zahlen lassen sich als CSV für Ihr CAFM-, FM- oder BI-System abrufen. Anlagendaten, Servicehistorie, F-Gas-Logbuch und Alarme liefert außerdem die API von Maci, und die Alarme können per Webhook direkt zu Ihnen gehen.