Warum kündigen sich die meisten Ausfälle von Kälteanlagen an?
Die meisten Ausfälle einer Kälteanlage beginnen als kleine Veränderung, die über Tage oder Wochen wächst. Ein Verdichter mit verschlissenen Lagern nimmt jeden Tag etwas mehr Strom auf. Eine schleichende Leckage lässt den Saugdruck sinken, und der Verdichter läuft länger, um die Temperatur zu halten. Ein verschmutzter Verflüssiger treibt an warmen Tagen den Hochdruck nach oben. Mit einem Blick auf das Display erkennt man das nicht, in den Messwerten dagegen deutlich.
Maci Intelligence lernt, wie jede Anlage normalerweise läuft, und vergleicht jeden Messwert damit. Beginnt eine Anlage abzuweichen, kommt die Warnung mit der vermutlichen Ursache und einer Schätzung, wie viel Zeit bis zum Ausfall bleibt. Das ist vorausschauende Wartung der Kälteanlage nach ihrem Zustand, und deshalb enden weniger Fehler als Notdiensteinsatz in der Nacht.
| Fehler | Was Maci Intelligence in den Daten sieht | Vorher erkennbar? |
|---|---|---|
| Verschleiß am Verdichter | Die Stromaufnahme steigt langsam, das Muster der Starts und Stopps ändert sich | Ja, typischerweise Wochen vorher |
| Schleichende Kältemittelleckage | Der Saugdruck sinkt, der Verdichter läuft länger, um die Temperatur zu halten | Ja |
| Verschmutzter Verflüssiger oder schwacher Verflüssigerlüfter | Hochdruck und Strom steigen, vor allem an warmen Tagen | Ja |
| Vereister Verdampfer, Abtauung funktioniert nicht | Die Abtauung dauert länger, die Temperatur kriecht zwischen den Abtauungen nach oben | Ja |
| Offene Tür, undichte Türdichtung | Die Temperatur steigt, ohne dass die Anlage gestört ist | Nein, aber der Alarm kommt, wenn die Temperatur steigt |
| Stromausfall oder ausgelöste Sicherung | Die Anlage steht plötzlich still | Nein, aber Maci alarmiert, wenn die Anlage stillsteht |
| Anfahrschaden oder andere Schäden von außen | Eine plötzliche Veränderung | Nein |
Ist eine Anlage bereits ausgefallen, finden Sie unter Kühlung ausgefallen die Prüfungen, die Sie selbst machen können.
Was passiert vom ersten Anzeichen bis zum geplanten Termin?
Maci Intelligence erkennt die Abweichung
Ein Messwert entfernt sich von dem, was für genau diese Anlage normal ist. Die Warnung sagt, was abweicht, wie stark und was die vermutliche Ursache ist.
Die richtige Person erfährt es
Die Warnung geht per App, SMS und E-Mail an die Personen, die Sie gewählt haben. Reagiert niemand innerhalb von 2 Stunden, geht sie an die nächste Person auf der Liste.
Der Techniker wird mit dem Ersatzteil gebucht
Der Techniker sieht vor der Anfahrt die Historie und den Anlagenpass und bringt das richtige Ersatzteil mit. Ein Termin zur Arbeitszeit genügt.
Die Warnung wird geschlossen, sobald der Einsatz erfasst ist
Der Techniker diktiert seinen Servicebericht in der App, und das F-Gas-Logbuch wird aktualisiert. Danach sehen Sie, dass die Messwerte wieder normal sind.
Lesen Sie, wie Temperaturalarm und Eskalation funktionieren und wer auf die Liste gehört. Die Alarme in der App sind unter Alarme beschrieben.
Wie sparen Ferndiagnose und Selbsthilfe einen Notdiensteinsatz?
Viele Notdiensteinsätze enden damit, dass der Techniker eine Tür schließt, einen Karton vom Verdampfer wegräumt oder einen Alarm zurücksetzt. Das sind teure Minuten, besonders nachts. Maci Service hat für jede Anlage einen Chat mit dem Reglerhandbuch der Anlage und Selbsthilfe-Anleitungen in der Sprache des Nutzers, damit das Personal vor Ort zuerst die einfachen Prüfungen macht.
Der Kühlraum zeigt 7 Grad. Sollen wir den Techniker rufen?
Der Verdichter läuft normal. Die Temperatur steigt, seit die Tür um 06:10 geöffnet wurde. Prüfen Sie zuerst:
- 1Schließt die Tür dicht, und klemmt nichts in der Dichtung?
- 2Ist Eis am Verdampfer hinter dem Lüfter?
- 3Warten Sie 30 Minuten. Ich melde mich, wenn die Temperatur nicht sinkt.
Die Temperatur sinkt: 4,8 °C. Kein Notdiensteinsatz nötig.
Typische Prüfungen, die das Personal in wenigen Minuten machen kann:
- Schließt die Tür dicht, und ist die Dichtung intakt?
- Steht Ware oder Verpackung vor dem Verdampfer oder seinem Lüfter?
- Ist Eis am Verdampfer?
- Ist der Verflüssiger frei, und läuft sein Lüfter?
- Hat die Anlage Strom, oder ist eine Sicherung ausgelöst?
Ist sich das Personal unsicher, ruft es wie bisher den Techniker. Muss der Techniker hinausfahren, hat er Messwerte und vermutliche Ursache schon vorher gesehen. Das ist Ferndiagnose der Kälteanlage: Der Fehler ist vor der Anfahrt eingegrenzt, und das Ersatzteil ist dabei.
Was kostet ein Notdiensteinsatz, und was können Sie sparen?
In Dänemark dauert ein typischer Notdiensteinsatz etwa 15 Minuten und kostet mit Zuschlägen und Anfahrt rund 360 € zzgl. MwSt. Hinzu kommen Einsätze, bei denen das Ersatzteil fehlt und der Techniker wiederkommen muss, und Ware, die entsorgt wird, wenn die Kühlung stundenlang ausfällt. Lesen Sie mehr dazu, was ein Ausfall der Kälteanlage kostet.
Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen im Rechner. Der Preis für Maci Intelligence hängt von der Zahl der Anlagen und Sensoren ab und wird nach einer kurzen Durchsicht als Angebot erstellt.
So rechnen wir: Was bedeutet „bis zu 90 % weniger Notdiensteinsätze“?
„Bis zu 90 % weniger Notdiensteinsätze“ ist die Obergrenze dessen, was Maci an Notdiensteinsätzen einsparen kann. Die Zahl gilt für zwei Arten von Einsätzen:
- Einsätze wegen Fehlern, die sich allmählich entwickeln und in Strom, Druck und Temperatur sichtbar sind, bevor die Anlage ausfällt. Hier kommt die Warnung typischerweise 3 bis 6 Wochen vorher, und der Fehler lässt sich bei einem geplanten Termin zur Arbeitszeit beheben.
- Einsätze, die sich ohne nächtlichen Techniker erledigen lassen: Das Personal löst das Problem mit der Anleitung in der App, oder der Techniker sieht an den Messwerten, dass es bis zu einem geplanten Termin warten kann.
| Art des Einsatzes | In der Zahl enthalten? |
|---|---|
| Verschleiß an Verdichtern, Lagern und Lüftern | Ja |
| Schleichende Kältemittelleckagen | Ja |
| Verschmutzte Verflüssiger, Vereisung und gestörte Abtauung | Ja |
| Tür, Dichtung, Ware vor dem Verdampfer, ein Alarm, der zurückgesetzt werden muss | Ja, wenn das Personal es mit der Anleitung lösen kann |
| Stromausfall und Sicherungen außerhalb der Anlage | Nein |
| Anfahrschäden, Vandalismus und andere Schäden von außen | Nein |
| Plötzliche Fehler ohne Vorwarnung, etwa ein ausfallendes Elektronikbauteil | Nein |
| Gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen und geplante Wartung | Nein, das sind keine Notdiensteinsätze |
Die Zahl setzt voraus, dass die Sensoren an der Anlage sitzen, dass die Warnungen bei jemandem ankommen, der handelt, und dass der geplante Termin stattfindet, bevor der Fehler dringend wird. Bei einem FM-Dienstleister, bei dem fast alle Notdiensteinsätze zu den beiden Arten oben gehören, kann die Einsparung an 90 % heranreichen. Haben viele Einsätze andere Ursachen, fällt die Einsparung insgesamt kleiner aus.
Im Termin gehen wir Ihre eigenen Notdiensteinsätze des letzten Jahres durch und sehen, wie viele davon die Zahl abdeckt. So bekommen Sie eine Schätzung, die zu Ihren Anlagen passt.
Fragen und Antworten
Wie viele Notdiensteinsätze kann Maci einsparen?
Bis zu 90 % der Einsätze wegen Fehlern, die sich allmählich entwickeln und in den Daten sichtbar sind, und der Einsätze, die sich per Ferndiagnose und Selbsthilfe lösen lassen. Einsätze wegen Stromausfall, Anfahrschäden oder plötzlicher Fehler ohne Vorwarnung zählen nicht dazu. So rechnen wir.
Wie früh kommt die Warnung?
Maci Intelligence warnt typischerweise 3 bis 6 Wochen vor einem Ausfall. Das lässt Zeit, den Termin zur Arbeitszeit zu planen und das Ersatzteil zu bestellen, bevor die Anlage stillsteht.
Was passiert, wenn ein Fehler plötzlich auftritt?
Dann alarmiert Maci per App, SMS und E-Mail, und der Alarm geht an die nächste Person auf der Liste, wenn niemand innerhalb von 2 Stunden reagiert. Einen plötzlichen Fehler kann niemand vorhersagen, aber Sie erfahren schnell davon, sodass die Ware rechtzeitig umgelagert werden kann.
Kann das Personal Störungen ohne Techniker beheben?
Die einfachen oft schon. Der Chat jeder Anlage hat das Reglerhandbuch und Selbsthilfe-Anleitungen in der Sprache des Nutzers, sodass das Personal Tür, Dichtung, Eis am Verdampfer und Strom prüfen kann, bevor jemand anruft. Im Zweifel ruft es wie bisher den Techniker.
Was ist Ferndiagnose bei Kälteanlagen?
Ferndiagnose heißt, dass der Techniker die Messwerte der Anlage und die vermutliche Ursache sieht, bevor er losfährt. Der Fehler ist vorher eingegrenzt, und das richtige Ersatzteil kommt mit, sodass ein Einsatz genügt.
Müssen wir den Kältebetrieb wechseln?
Nein. Ihr bisheriger Kältebetrieb kann die Warnungen bekommen und als Bereitschaft auf der Liste stehen, und seine Techniker können Maci-Partner werden.