Hvad står der i rapporten til kunden?
Rapporten samler det, kunden spørger om, for hver periode: hvordan anlæggene har kørt, hvad der er sket, og hvad I har gjort ved det.
| Afsnit | Hvad det viser | Hvor tallet kommer fra |
|---|---|---|
| Oppetid | Andel af perioden, hvor hvert anlæg har holdt temperaturen inden for sine grænser | Temperaturmålinger hvert minut |
| Alarmer | Varsler og kritiske alarmer, hvem der fik dem, og hvornår de blev kvitteret | Alarmloggen i Maci |
| Besøg | Planlagte og akutte besøg med montørens servicerapport | Montørens dikterede rapporter |
| Energi | Forbrug pr. anlæg og samlet, sammenlignet med forrige periode | Strømmålinger på hvert anlæg |
| Kølemiddel | Påfyldninger, lækagekontroller og scope 1 i CO2-ækvivalent | F-gas-logbogen |
Rapporten kan laves pr. kunde, lokation eller anlæg og sendes til kunden hver måned eller hvert kvartal.
Hvordan dokumenterer I SLA og oppetid for køleanlæg?
En SLA på køl handler som regel om to ting: at temperaturen holder, og at fejl bliver løst inden for en aftalt tid. Begge dele kan dokumenteres med data fra Maci. Oppetiden regnes ud fra målingerne hvert minut, og svartiden står i alarmloggen: hvornår advarslen kom, hvornår den blev kvitteret, og hvornår besøget blev logget.
Når et varsel uger før gør et nedbrud til et planlagt besøg, holder anlægget temperaturen hele vejen igennem. Det er den mest direkte måde at holde en SLA på køl.
Hvordan viser rapporten besøg og servicerapporter?
Montøren dikterer sin servicerapport i appen, og den lander på anlægget med dato, arbejde og reservedele. I rapporten til kunden står besøgene delt op i planlagte og akutte, så kunden kan se, at flere fejl bliver løst i dagtimerne. Læs mere om færre vagtudkald.
Kan rapporten vise energiforbrug pr. anlæg?
Ja. Maci Intelligence måler strømmen på hvert anlæg, så rapporten viser energiforbruget pr. anlæg, pr. lokation og samlet for kunden, og hvordan det har ændret sig siden sidste periode. Et anlæg, der pludselig bruger mere strøm, er ofte på vej mod en fejl, og det står i rapporten, før kunden ser det på elregningen. Se energioptimering af køleanlæg.
Hvordan får I data ud: PDF, CSV og API?
- PDF til kunden, klar til at sende eller tage med til et driftsmøde
- CSV til jeres egne beregninger og regneark
- API til jeres CAFM-, FM- eller BI-system, med lokationer, anlæg, servicehistorik, F-gas-log og alarmer
Data tilhører kunden og kan udleveres i sin helhed. Se integrationer og datasikkerhed, og se hvordan rapporterne hænger sammen med overblikket over kundernes anlæg.
Spørgsmål og svar
Hvor ofte kan rapporten sendes til kunden?
Månedligt eller kvartalsvis pr. kunde. Tallene kan også hentes for en anden periode som PDF eller CSV.
Kan kunden selv se rapporten i appen?
Ja, hvis I giver kunden adgang til egne anlæg. Så kan kunden se rapporter, status og F-gas-log for sine egne anlæg.
Hvad betyder oppetid i rapporten?
Oppetid er den andel af perioden, hvor anlægget har holdt temperaturen inden for sine grænser. Den regnes ud fra målingerne hvert minut.
Kan vi bruge rapporten til at dokumentere vores SLA?
Ja. Rapporten viser oppetid pr. anlæg, alarmer med tidspunkt for kvittering og besøg med montørens rapport, så aftalte svartider og temperaturer kan dokumenteres med data.
Kan rapporten komme ind i vores eget system?
Ja. Tallene kan hentes som CSV til jeres CAFM-, FM- eller BI-system. Anlægsdata, servicehistorik, F-gas-log og alarmer kan desuden hentes via Macis API, og alarmerne kan sendes direkte med en webhook.